Orden de pista

P: ¿Qué método de envío ofrecen?

4PX y sus socios correspondientes en todos los países.

P: ¿Qué tan rápido envían mi pedido?

Todos los pedidos elegibles se empaquetan cuidadosamente en los almacenes disponibles más cercanos y se enviarán dentro de las 48 horas hábiles posteriores a su colocación. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en un feriado nacional se enviarán el siguiente día hábil. Recibirá un correo electrónico de notificación de envío con el número de seguimiento del pedido una vez que se haya enviado.

P: ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido?

El envío estándar por correo global generalmente demora de 12 a 22 días en ruta, y se supone que su pedido se entregará de 16 a 26 días después de su colocación.
Envío acelerado Puede esperar recibir su pedido dentro de los 10 a 20 días posteriores al envío.

Nota: el tiempo de tránsito se basa en "días hábiles". Esto excluye (sábados, domingos y festivos)

P: ¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos envío gratuito para 2 pares de envío estándar en todo el mundo para todos los pedidos y puede pagar $ 6,99 adicionales para actualizar a envío acelerado. Para pedidos que suman más de US $ 99.00, se aplica GRATIS el envío acelerado.

P: Cometí un error tipográfico o envié una dirección de envío incorrecta. ¿Puedo cambiarlo?

Para proporcionar un envío rápido, generalmente enviamos el pedido dentro de 1 a 2 días hábiles. Si ha enviado una dirección de envío incorrecta debido a un error de escritura, comuníquese con nosotros lo antes posible enviándonos un correo electrónico con la dirección de envío real y completa indicando su ID de pedido. No podemos procesar la corrección de dirección el paquete ya ha sido enviado. Por ello, es recomendable y obligatorio que el cliente deje su número de contacto que será incluido en nuestras etiquetas de envío. En caso de problemas o problemas de comunicación, el servicio de mensajería puede comunicarse directamente con el destinatario y obtener instrucciones.

P: ¿No recibí mi número de seguimiento después de realizar el pedido?

Enviamos los pedidos casi de inmediato y le proporcionamos un número de seguimiento. Sin embargo, nuestro almacén logístico está cerrado los (sábados, domingos y festivos).

El número de seguimiento se enviará al correo electrónico que utilizó al realizar el pedido, verifique su correo no deseado. O bien, podría deberse a una dirección de correo electrónico incorrecta debido a errores de escritura al realizar el pedido.

P: Recibí el número de seguimiento, pero el artículo está en tránsito por un período de tiempo más largo de lo esperado, ¿qué debo hacer?

Los servicios de mensajería de entrega a veces experimentan demoras debido a las malas condiciones climáticas, etc. No se preocupe, llame a la empresa de mensajería directamente citando su nombre y el número de seguimiento. Ellos podrán asesorarte mejor sobre el estado de tu paquete. Una vez que el paquete sale de nuestro almacén, el destinatario (el cliente) tiene todo el poder/control sobre el paquete donde puede hacer redireccionamientos, arreglos especiales, y solo puede hacerlo el destinatario (el cliente) y no nosotros.

P: Mi número de seguimiento indica que el paquete se entregó, pero no lo recibí, ¿qué debo hacer?

Por favor, indique a la empresa de mensajería (con la que realizamos envíos, USPS, CANADA POST, DHL, FEDEX o SU OFICINA DE CORREOS LOCAL) el número de seguimiento y verifique si es posible que hayan dejado su paquete en una oficina de correos local. pendiente de su recogida Es posible que se haya intentado la entrega, pero no había nadie cerca para firmar el paquete, por lo que es posible que se haya dejado en un lugar seguro pendiente de su recogida y recogida.

P: Me comuniqué con el proveedor del servicio de entrega y afirmaron que entregaron el paquete, pero aún no lo recibí, ¿qué debo hacer?

En este momento, puede comunicarse con nosotros con su ID de pedido, número de seguimiento y, si es posible (una prueba de evidencia escrita, proporcionada por el proveedor del servicio de entrega) de que el paquete falta/se perdió/se entregó. Presentaremos este caso para una mayor investigación y realizaremos las acciones de seguimiento necesarias posteriormente.

P: ¿Cómo puedo contactar a alguien con respecto a mi pedido?

La mejor manera de comunicarse es por correo electrónico: service@mojosee.com. Indique amablemente su ID de pedido y los problemas que ha enfrentado con tantos detalles como sea posible para una respuesta más rápida.