Respuesta de la política COVID-19
Desde el brote mundial del nuevo coronavirus en 2019, MojoSee ha estado siguiendo el desarrollo de la epidemia. Su salud y seguridad y la de nuestros empleados es nuestra principal prioridad durante este momento difícil.
Para continuar satisfaciendo las necesidades de los clientes y garantizar la seguridad, hemos tomado las siguientes medidas:
1. Nuestras propias instalaciones garantizan un apoyo continuo, seguro y oportuno para satisfacer las necesidades de los clientes, cumpliendo plenamente con las recomendaciones de las autoridades de salud pública y las regulaciones del gobierno local, e implementando procedimientos de desinfección estrictos como de costumbre.
2. Coopere con muchos transportistas de renombre mundial como DHL, UPS, FedEx, TNT, etc., de acuerdo con estrictos estándares de seguridad, y continúe realizando entregas en todas las partes del mundo donde las condiciones y restricciones locales lo permitan.
3. Implementar medidas y protocolos estrictos para garantizar que nuestros empleados puedan atender a los clientes de manera segura. Para obtener más información sobre la atención de nuestros empleados durante la pandemia de COVID-19, consulte nuestro último blog: Consejos útiles para usar lentes de contacto durante la pandemia de COVID-19.
4. Para garantizar la mejor experiencia del cliente, hemos actualizado la política de devolución y reembolso, ampliando la garantía de devolución y posventa de 7 días a 14 días. Para los artículos recibidos en un plazo de 14 días, sin abrir y en perfecto estado, si ya no los quieres, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y gestionaremos la devolución lo antes posible. Para problemas de calidad (rotos, incompletos, arrugados, etc.) encontrados dentro de los 14 días posteriores a la garantía posventa, comuníquese con nosotros de inmediato y envíenos una imagen clara del artículo defectuoso. Lo reemplazaremos una vez que hayamos terminado de verificar. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
COVID-19 es un gran desafío para el mundo, pero MojoSEE cree que lo superaremos trabajando juntos. Realmente apreciamos su continuo apoyo y amor, significa mucho para nosotros. Esta vez, seguimos luchando codo con codo como de costumbre. ¡Juntos marcaremos la diferencia!
Para obtener más consejos sobre el uso de lentes de contacto de colores durante el COVID-19, consulte nuestro último blog: Consejos útiles sobre el uso de lentes de contacto durante el COVID-19.
Para cualquier pregunta, consulta o solicitud de devolución/reembolso, no dude en contactarnos a través de nuestro correo electrónico: service@mojosee.com.
Recuerde, MojoSee siempre está con usted. Enviando esperanza de salud y seguridad a todos. ❤
