Politica de reembolso

Cancelamento e devolução

Cancelamento de pedido

É possível cancelar um pedido se você entrar em contato conosco dentro de 24 horas a partir da data/hora do pedido.
Observe que o cancelamento do pedido não é possível para o pedido que foi despachado. Caso o cancelamento seja obrigatório, o pedido será tratado como Devolução. Uma taxa de processamento de cancelamento será cobrada de 15% do valor da sua compra e a taxa de envio incorrida não é reembolsável.

 

Devoluções e trocas

Qualquer devolução ou troca de itens só pode ser feita dentro de 30 dias após o recebimento do pedido.

Todos os itens devolvidos devem estar fechados/originais, com embalagem original ou serão rejeitados no recebimento.

Não aceitamos devolução ou troca nos seguintes casos:

- Itens grátis

- Os itens não estão na condição original ou foram abertos para uso

Quaisquer encargos extras incorridos em uma troca ou devolução (por exemplo, custo de reenvio, custo de reenvio, taxas e impostos) serão arcados pelo cliente. Processaremos o pedido de reembolso ou troca assim que recebermos os itens devolvidos. Envie um e-mail para nós (service@mojosee.com) para obter o endereço de retorno detalhado. Recomenda-se a utilização do serviço de entrega com sistema de rastreamento para devolução dos itens.

 

Se você receber um item com defeito, envie-nos um e-mail (service@mojosee.com) com uma foto do item como prova e oferecemos substituição gratuita como compensação assim que o item for confirmado como defeituoso. As mercadorias são classificadas como defeituosas se forem recebidas em condições danificadas, ou quando um defeito de fabricação for perceptível nos itens. Observe que itens danificados como resultado de uso inadequado e manuseio incorreto por parte dos clientes não são considerados defeituosos.

 

Receber um reembolso

Todos os reembolsos são emitidos com base na forma de pagamento utilizada no momento da compra.


Haverá uma taxa de cancelamento de 15% e o custo de envio não é reembolsável para itens devolvidos devido a: 
- Cancelamento de pedido para pedido que foi despachado 
- Devolução de envio como um resultado de não reivindicado pelo cliente 
- Devolução de envio como resultado de informações de envio incorretas fornecidas pelo cliente 

O reembolso geralmente leva de 7 a 10 dias úteis para aparecer em sua conta devido ao tempo de processamento variável entre os provedores de pagamento.

Se o prazo padrão mencionado acima tiver passado e você ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato com o emissor/banco do cartão para obter mais informações.

Todos os reembolsos serão feitos em USD, não seremos responsáveis ​​por quaisquer perdas incorridas como resultado de flutuações cambiais ou taxas de câmbio.